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                                        儀征市水達(dá)供水有限公司對(duì)外服務(wù)承諾

    1、供水水質(zhì)：根據(jù)國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749—2006）》執(zhí)行，按國家規(guī)定定期采樣、送檢，水質(zhì)綜合合格率98%以上。接到用戶對(duì)供水水質(zhì)的投訴，化驗(yàn)人員在接到通知后及時(shí)調(diào)查分析，3個(gè)

工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

    2、供水調(diào)度及供水壓力：合理調(diào)度，確保連續(xù)不間斷供水。供水管網(wǎng)末梢壓力（不低于0.1MPa），樓層可直供至三層，四層以上（含四層）及屋面太陽能不在直供范圍。計(jì)劃停水提前24小時(shí)在電視、報(bào)紙上

通知或電話通知，以及在停水區(qū)域張貼通知告知用戶；突發(fā)性停水，在停水同時(shí)下達(dá)停水通知。接到用戶對(duì)水壓不足、不明原因停水等事項(xiàng)咨詢，一般在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

    3、工程安裝：嚴(yán)格執(zhí)行給排水施工規(guī)范，做好施工記錄，按期完工，做到工完、料凈、場地清。在接到安裝任務(wù)單和用戶工程預(yù)付款后，具備施工條件，7個(gè)工作日內(nèi)組織施工。

    4、抄表收費(fèi)：抄見率100，準(zhǔn)確率99%以上，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，營業(yè)人員上崗佩戴標(biāo)志，規(guī)范服務(wù)、文明禮貌。按時(shí)抄表，居民用戶每兩月一次，單位戶每月一次。每月20-25日為抄表期， 1-15日為

交費(fèi)期。嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收水費(fèi)，并隨時(shí)接受用戶對(duì)水量、水費(fèi)的查詢。

    5、用戶接待：受理用戶用水申請(qǐng)，按規(guī)定辦理用水手續(xù)，接待人員主動(dòng)熱情，掛牌服務(wù)。辦理用戶用水申請(qǐng)，介紹辦事程序，宣傳供水規(guī)定，立即受理登記。

    6、用水報(bào)裝：嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范，保證設(shè)計(jì)與安裝質(zhì)量符合供水條件且資料齊備的，5個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場查勘，10個(gè)工作日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)，編制并完成預(yù)算。

    7、試壓驗(yàn)收：嚴(yán)格執(zhí)行給排水規(guī)范，做好管道試壓、清洗、消毒，確保工程驗(yàn)收質(zhì)量。

    工程安裝結(jié)束

                                                                                                                                                                                                                         儀征市水達(dá)供水有限公司

                                                                                                                                                                                                                                 2015年9月28日